1. Elegibilidad

Esta oferta está disponible exclusivamente para personas de 60 años en adelante que cumplan con los requisitos establecidos por Red Verde y el programa federal Lifeline. El solicitante debe estar previamente calificado en el programa Lifeline al momento de solicitar el servicio. Los interesados pueden verificar su elegibilidad llamando al 1-800-234-9473 o visitando la página oficial del programa: https://www.usac.org/.

2. Requisitos de Documentación

Para acogerse a la oferta, el solicitante deberá presentar:

• Identificación con foto vigente, emitida por una autoridad gubernamental (Licencia de conducir, real ID, pasaporte.
• Evidencia de dirección física, como factura de servicios públicos, contrato de arrendamiento o documento equivalente que validen sus datos.

Toda la documentación estará sujeta a verificación por parte de Red Verde antes de aplicar los descuentos.

3. Planes Elegibles y Precios Regulares

La oferta aplica únicamente a planes de 50 Mbps en adelante, con los siguientes precios regulares:

• 50 Mbps – $59.95
• 75 Mbps – $69.95
• 100 Mbps – $79.95
• 200 Mbps – $89.95
• 300 Mbps – $99.95

4. Descuento Total Aplicable

Los clientes elegibles podrán recibir un descuento total máximo de $14.25 mensuales, compuesto por:

• Aportación Federal Lifeline: hasta $9.25
• Descuento Senior: $5.00

Nota: El descuento total combinado no excederá $14.25 mensuales y aplica solo mientras el cliente mantenga su elegibilidad activa bajo el programa Lifeline y los criterios de Red Verde.

5. Clientes Nuevos

Los clientes nuevos podrán beneficiarse de esta oferta siempre que cumplan con los requisitos de elegibilidad, documentación y verificación establecidos.

6. Clientes Existentes

• Clientes fuera de contrato: deberán aceptar una renovación mínima de contrato de un (1) año, y realizar un upgrade del plan en caso de ser necesario.
• Clientes con contrato vigente: deberán aceptar una extensión mínima de contrato de un (1) año, y realizar un upgrade del plan en caso de ser necesario.
• Requisito adicional: Los clientes existentes deben tener el balance de su cuenta en cero o que el balance no exceda los 30 días.

7. Limitaciones y Exclusiones

• La oferta no es combinable con otros descuentos o promociones, incluyendo, pero no limitándose a: descuentos de primeros respondedores, personal militar, enfermeros, médicos, veteranos, autopay u otros programas promocionales de Red Verde.
• Sujeto a verificación de elegibilidad, disponibilidad técnica del servicio y ubicación geográfica.
• Red Verde se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar esta oferta en cualquier momento y sin previo aviso, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.

8. Vigencia

La Oferta de Otoño Red Verde será válida hasta el 30 de noviembre de 2025 a las 11:59 p.m. (hora local de Puerto Rico).

9. Procedimiento de Resolución de Disputas sobre Factura

A tenor con la Ley 33 del 27 de junio de 1985, según enmendada, y de conformidad con el Reglamento sobre el manejo de Disputas, usted tendrá un término de veinte (20) días calendario a partir del envío de la factura para objetar y solicitar a VPNet, Inc. | Red Verde una investigación de la misma. Podrá presentar su objeción a una factura a través de las siguientes alternativas:

• Servicio al Cliente: 787-620-5950 y 787-520-7199
• Correo electrónico: info@vpnet.net o support@vpnet.net
• Correo tradicional: PO BOX 1430 Cidra PR 00739

Deberá pagar la cantidad total que no esté en disputa en o antes de la fecha de vencimiento de su factura. La objeción de un cargo no releva al cliente del pago de los cargos no objetados.

Si no está satisfecho(a) con el resultado de su reclamación, puede contactar el Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico a la Dirección Postal: 500 Ave. Roberto H. Todd (Parada 18), Santurce, San Juan, PR 00907-3941; por teléfono al (787)756-0804; Isla 1 (866) 578-5500; Servicio al Cliente JRT (787)722-8606; correo electrónico radicaciones@jrtpr.pr.go.

10. Jurisdicción Aplicable

Cualquier controversia relacionada con esta oferta o con los servicios de Red Verde se regirá por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. En caso de disputas judiciales, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

11. Declaración Final

Al solicitar esta oferta, el cliente declara haber leído y entendido los presentes términos y condiciones, y acepta cumplir con todas las normas aplicables, tanto federales como estatales, incluyendo las regulaciones del programa Lifeline y las disposiciones de la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico.